新消費市場動態頻頻,爭議與變革交織,勾勒出一幅行業轉型期的生動圖景。鐘薛高“火燒不化”引發對產品標準的追問,深圳地鐵試水預制菜折射出渠道的無限延伸,京東物流與蒙牛的合作深化了供應鏈價值,而蘇寧易購的辟謠與老娘舅的沖刺IPO,則展現了行業在資本市場的不同境遇。奈雪的茶與喜茶的“降價”被指暗藏套路,再次將消費體驗與營銷真誠度推向臺前。這些看似孤立的事件,共同指向一個核心命題:在流量紅利見頂、消費者回歸理性的后疫情時代,新消費品牌如何通過真誠、創新且體系化的市場營銷策劃,實現可持續增長?
一、 產品力是基石:超越“網紅”,回歸本質
“火燒不化”的鐘薛高事件,無論其科學解釋如何,都深刻警示所有品牌:營銷故事不能凌駕于產品基本屬性與消費者認知之上。當消費者開始用“火”檢驗品質時,意味著對添加劑、成本與價值的信任關系出現了裂痕。新消費的營銷策劃,必須建立在堅實的產品力基礎之上。這要求品牌:
- 透明溝通:主動、清晰地向消費者解釋產品成分、工藝與價值,建立信息對稱的信任。
- 標準引領:不滿足于國標底線,在安全、健康、體驗等維度建立更高的企業標準,并將其轉化為可感知的消費利益點。
- 價值錨定:高價必須匹配高價值感知,這種價值需要是具體、可體驗的,而非僅靠概念包裝。
二、 渠道與供應鏈:決勝“最后一公里”與“最初一公里”
深圳地鐵售賣預制菜,是“場景即渠道”的極致體現,將消費者的碎片化時間轉化為消費機會。京東物流與蒙牛的深度合作,則聚焦于冷鏈供應鏈的效率與品質保障,優化“最初一公里”到“最后一公里”。市場營銷策劃必須將渠道與供應鏈創新納入核心視野:
- 場景滲透:像預制菜進入地鐵一樣,尋找產品與消費者日常生活軌跡的非傳統交匯點,創造便捷的即時消費場景。
- 供應鏈賦能營銷:將“快速送達”、“新鮮鎖鮮”、“定制化生產”等供應鏈能力,包裝為獨特的品牌承諾和營銷賣點,如“蒙牛新鮮直達”的信任狀。
- 全渠道融合:線上線下的流量、數據、服務與體驗必須打通,讓消費者在任何觸點都能獲得一致、便捷的服務。蘇寧易購的轉型掙扎,部分原因在于全渠道融合的挑戰。
三、 價格策略與消費者關系:真誠比套路更長遠
奈雪與喜茶的“降價”被指套路,反映了消費者對復雜促銷規則的疲憊與反感。老娘舅沖刺IPO,則需要向資本市場證明其盈利模型的可持續性,價格體系是關鍵。市場營銷中的價格策劃應注重:
- 簡化與真誠:價格促銷應規則清晰、讓利明確。復雜的滿減、券種疊加雖能短期提升客單價,但長期損害消費體驗與品牌好感。
- 價值重構:可以通過推出更小規格、簡化包裝或聚焦核心爆品等方式,提供價格更親民的選擇,而非簡單“降價”,這本質是產品矩陣與價值曲線的重新設計。
- 會員深度運營:將價格優惠與會員體系深度綁定,用于獎勵忠誠客戶、提升復購,而非無差異的流量補貼。
四、 品牌長期主義:穿越周期,構建心智資產
面對市場波動與輿論風波,品牌需要的是長期主義的定力。無論是應對危機如蘇寧易購的辟謠,還是主動進擊如老娘舅的上市之路,市場營銷的終極目標都是構建堅固的品牌心智資產。
- 危機管理即品牌表達:快速、坦誠、負責任的危機回應,本身就是一次重要的品牌溝通,能夠轉化危機為展現品牌價值觀的機會。
- 深耕品牌核心價值:在紛繁的營銷動作中,始終堅持并傳達品牌的核心價值主張(如健康、愉悅、品質生活),避免被短期流量帶偏。
- 社會責任與情感聯結:在營銷中融入對社會議題的關注、對消費者情感的洞察,建立超越交易的情感聯結,提升品牌韌性與溫度。
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當下的新消費市場,正從狂飆突進的“網紅”時代,步入精耕細作的“長紅”時代。市場營銷策劃不再僅是流量搶奪與爆款制造,更是一個系統工程,需要深度整合產品創新、供應鏈韌性、渠道變革、價格價值與品牌信仰。唯有將真誠置于套路之上,將長期價值置于短期數據之上,品牌才能在爭議中淬煉真金,在變革中捕獲先機,最終贏得消費者持久的信賴與選擇。